这个官司的关键点主要有以下几个： 1. 合同是否成立（生效要件是否满足）——最核心的争议点     •    重点条款：“合同自各方签字/盖章且甲方已依合同向丙方指定账号支付相关费用之日起生效。”     •    现状：乙方（家政人员）未签字，合同未满足“各方签字”的生效条件。     •    关键法律依据：     •    《民法典》第490条：合同书形式订立的合同，自各方当事人签字或者盖章时成立。     •    法律推理：如果合同未生效，则不具有法律约束力，丙方（家政中介）不能据此要求不退款。     •    你的诉讼策略：主张合同未成立，要求丙方全额退款。 2. 即使合同成立，丙方是否履行了义务？ 如果法院认为合同成立（比如丙方主张乙方是丙方代理人，不需要签字），那就进入第二个重点：丙方是否履行合同义务？     •    合同核心义务：丙方有义务匹配合格的家政人员，并促成乙方履约。     •    事实：乙方未提供服务，且丙方未能提供合格的替代人员。     •    法律依据：     •    《民法典》第580条：当事人不履行合同义务，另一方可以要求解除合同并索赔。     •    法律推理：丙方未履约，构成根本违约，甲方有权解除合同并要求退款。     •    你的诉讼策略：即使法院认定合同成立，你仍可以主张丙方违约，要求解除合同并退款。 3. 违约责任如何分配？（退款还是赔偿）     •    合同是否约定不退款？     •    丙方可能会主张合同明确规定“不退款”，但**“不退款”条款不能免除根本违约的法律责任**。     •    法律依据：《民法典》第506条：“格式条款”免除己方责任、加重对方责任的，可能无效。     •    诉讼策略：     1.    主张“霸王条款”无效，要求法院不适用“不退款”条款。     2.    要求全额退款，或者要求丙方支付违约金。 官司的关键点总结：     1.    合同未成立（乙方未签字）→ 直接要求退款。     2.    即使合同成立，丙方未履行义务 → 解除合同，要求退款。     3.    合同“不退款”条款可能无效 → 不能成为丙方抗辩理由。 胜诉策略：从合同未成立、丙方违约两个角度出击，争取全额退款！