中介的主要责任是撮合甲方与乙方的雇佣关系，而不是提供具体服务。 乙方才是实际的服务提供者。 乙方的身份和服务方式是合同的重要部分，但合同是上并没有乙方签字，合同无效。 考虑到合同的公平性，客户完全没有享受到服务，且中介无法提供替代服务，应退款。 甲方乙方才是服务合同的主体，乙方未签字意味着整个合同未正式成立。 1、中介未能促成乙方履行服务。 2、未能提供可替代的乙方，未能及时提供等同水平的服务。 3、合同约定了三方签字起效（找合同原件条款）（找民法典.合同成立要件） 合同无效，交易恢复原状，应当全额退款，中介不能主张“不退款”条约。 4、关于不能退款条款（找民法典法规） 5、乙方违约使甲方没享受到服务。 欺诈+不公平格式条款